Aide et questions
Des réponses courtes à ce qu'on nous demande le plus souvent avant et après un rendez-vous.
Réserver
J'ai demandé un rendez-vous, puis je change d'avis. Que faire ?
Tu peux annuler depuis l'e-mail de confirmation ou en retournant sur le lien de ta réservation. L'annulation est gratuite et le praticien est prévenu.
Puis-je modifier l'horaire après avoir réservé ?
Pas directement. Tu peux annuler ta demande et en faire une nouvelle, si le créneau le permet. Pour un changement de dernière minute, contacte le praticien avec les coordonnées reçues dans l'e-mail de confirmation.
Faut-il un compte pour réserver ?
Non. La réservation se fait avec ton e-mail et un code de vérification. Pas de mot de passe à créer.
Paiement
Est-ce que je paie sur Pausila ?
Non. Pausila ne gère pas le paiement de la séance. Tu règles directement la personne qui te reçoit, selon ses modalités.
La réservation coûte-t-elle quelque chose ?
Non. La mise en relation est gratuite. Tu ne paies que la séance, au tarif du praticien.
Données et confidentialité
Quelles informations le praticien reçoit-il ?
Après confirmation, il reçoit ton prénom, ton nom, ton téléphone, ton e-mail, la prestation choisie et ce que tu as écrit de ton besoin. Rien d'autre.
L'adresse du praticien est-elle visible avant la réservation ?
Seule la commune est affichée sur le profil. La rue et le code postal n'apparaissent qu'à la confirmation, dans l'e-mail.
Comment supprimer mes données ?
Écris à pausila.contact@gmail.com. La demande est traitée dans les meilleurs délais, conformément au RGPD.
Avis et signalement
Puis-je laisser un avis ?
Oui, après un rendez-vous passé par Pausila, depuis le lien reçu par e-mail. Tu peux le modifier ou le supprimer.
Un profil me semble inapproprié. Que faire ?
Sur chaque profil, le menu « Plus d'options » permet de le signaler. Chaque signalement est lu.
Pausila sur ton téléphone
Y a-t-il une application mobile ?
L'application App Store / Google Play n'est pas encore disponible. Pausila fonctionne directement depuis le navigateur de ton téléphone. Tu peux l'ajouter à ton écran d'accueil pour y accéder en un geste.
Comment installer Pausila sur mon téléphone ?
Sur iPhone, dans Safari : ouvrir le bouton Partager, puis « Sur l'écran d'accueil ». Sur Android, dans Chrome : ouvrir le menu ⋮, puis « Installer l'application ». Une connexion internet reste nécessaire.
Pausila sur ton téléphone
Pausila fonctionne directement depuis ton navigateur. Tu n'as rien à installer sur l'App Store ou Google Play : ajoute juste le site à ton écran d'accueil pour y accéder en un geste, avec l'icône Pausila.
Tu es praticien ?
Les questions sur les frais, l'agenda et les prestations ont leur propre page.
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