Les questions que posent les praticiens

3,50 € TTC par rendez-vous honoré, et rien d'autre. Créer et publier votre profil est gratuit, il n'y a aucun frais d'inscription. La facture part le 3 du mois suivant, ne porte que sur le mois écoulé et se règle au plus tard le 10.

Via Stripe : par prélèvement automatique le 3 sur la carte ou l'IBAN enregistré dans votre espace, ou, si vous le choisissez, par le lien joint à la facture, au plus tard le 10. Une seule facture par mois, émise le 3 et portant sur le mois civil précédent. Rien n'est prélevé avant votre premier rendez-vous honoré. La carte ou l'IBAN, et en France votre numéro SIRET, sont à enregistrer au plus tard trois jours après ce premier rendez-vous honoré : sans eux, vos nouvelles réservations sont suspendues.

Directement à vous, à la fin de la séance, par le moyen que vous acceptez. Pausila n'encaisse jamais le prix de la séance et ne prélève rien dessus : vous gardez 100 % de votre tarif.

Non. Aucun abonnement, aucun engagement, aucun minimum mensuel. Un mois sans rendez-vous honoré ne produit aucune facture.

Un rendez-vous pris via Pausila et qui a eu lieu à la date prévue. Un rendez-vous que vous saisissez vous-même dans votre agenda n'est jamais facturé.

Oui, si le rendez-vous a été pris via Pausila, y compris depuis le lien que vous partagez. Pour un client habituel que vous fixez de vive voix, notez le rendez-vous vous-même dans votre agenda : il n'est alors pas facturé.

Oui, rien ne l'en empêche : Pausila ne demande aucune exclusivité et ne s'interpose pas entre vous. Les rendez-vous suivants que vous fixez de vive voix et notez vous-même dans votre agenda ne sont pas facturés.

Rien ne vous est facturé, quel que soit le délai. Le créneau est automatiquement rouvert à la réservation.

Vous le signalez en un clic depuis votre agenda dans les 48 heures qui suivent la fin de la séance : le rendez-vous sort de la facturation. Le client reçoit un message neutre lui demandant de confirmer ; s'il conteste, vous êtes prévenu et rien n'est facturé tant que ce n'est pas tranché.

Vous, et personne d'autre. Sans signalement de votre part dans les 48 heures qui suivent la fin de la séance, le rendez-vous est considéré comme honoré. Passé ce délai, vous pouvez encore ouvrir une contestation, traitée à la main.

Dès la réservation : prénom et nom, téléphone, e-mail, prestation choisie, date et heure, et ce que le client a écrit de son besoin. Vous pouvez y ajouter vos propres notes, visibles de vous seul.

Oui, automatiquement et sans coût supplémentaire, y compris pour les rendez-vous que vous ajoutez vous-même à votre agenda. La veille, entre 18 h et 19 h, le client reçoit un rappel par e-mail ; environ deux heures avant la séance, un SMS sur son mobile. Vous n'avez rien à programmer.

Si vous confirmez les demandes vous-même, vous recevez un SMS quand une demande attend depuis 6 heures, jamais entre 21 h et 8 h. Sans réponse au bout de 24 heures, la demande expire et le client en est prévenu, pour qu'il puisse réserver ailleurs. Avec la confirmation automatique, la question ne se pose pas : le rendez-vous est confirmé dès la réservation.

Oui. Vous fixez vos jours, vos plages horaires et vos indisponibilités. Aucun créneau n'est proposé sans que vous l'ayez ouvert.

Oui. Google Agenda se connecte dans les deux sens : vos rendez-vous existants bloquent vos créneaux Pausila, et un rendez-vous pris sur Pausila arrive dans un calendrier « Pausila » séparé du vôtre.

Google Agenda en synchronisation complète. Apple Calendar, Outlook ou un logiciel métier qui publie un lien iCal : lecture seule de vos créneaux occupés, rafraîchie toutes les 6 à 24 heures par le fournisseur. Aucun autre connecteur n'existe aujourd'hui : dites-nous ce que vous utilisez, c'est ce qui décide du suivant.

Non. Pausila peut rester un canal de rendez-vous en plus : la synchronisation existe précisément pour que vous n'ayez pas deux agendas à tenir. Vous pouvez aussi en faire votre agenda principal.

Oui. Vous y ajoutez les rendez-vous pris par téléphone (jamais facturés), vos indisponibilités et des ouvertures ponctuelles. Vous réglez le temps de pause entre deux séances, le délai minimum avant une réservation et jusqu'à quand on peut réserver. Sur ordinateur, un rendez-vous se déplace en le faisant glisser, et le client est prévenu. Vos rendez-vous s'exportent à tout moment depuis Réglages, en tableur (CSV) et au format agenda (.ics).

Oui. Vous fixez le prix et la durée de chaque prestation, et vous encaissez la séance vous-même, comme aujourd'hui.

Oui. Vous nommez vos prestations comme vous les proposez à vos clients, avec votre propre formulation.

La liste actuelle : Massages bien-être : Massage californien, Massage relaxant, Massage suédois, Massage deep tissue, Massage myofascial, Lomi-lomi, Massage balinais, Massage aux pierres chaudes, Massage Duo, Massage à 4 mains. Drainage : Drainage lymphatique. Massages orientaux : Shiatsu, Massage thaï, Tuina, Massage Amma assis, Kobido, Massage ayurvédique, Massage abhyanga, Chi Nei Tsang. Massages spécialisés : Massage sportif, Massage crânien, Head spa, Massage buccal, Madérothérapie, Massage Amincissement, Massage prénatal, Massage post-partum, Rituel Rebozo, Massage bébé, Massage énergétique, Massage tantrique, Massage naturiste. Réflexologies : Réflexologie plantaire, Réflexologie palmaire, Réflexologie abdominale, Réflexologie faciale, Réflexologie crânienne, Réflexologie auriculaire, Réflexologie bébé, Réflexologie métamorphique, Multiréflexologie.

Ajoutez une prestation, puis cherchez votre pratique dans le catalogue. Si elle n'y est pas, touchez « Dites-le-nous » pour nous la signaler. Pour un soin qui n'est pas un massage (gommage, enveloppement…), choisissez « Autre prestation » et donnez-lui son nom : il apparaît tel quel sur votre profil.

Oui. La prestation « Sur mesure » vous laisse décrire une séance adaptée à la personne, avec votre durée et votre tarif.

Oui. Dans Réglages, rubrique « Adresse », cochez « Je reçois des clients à mon cabinet », « Je me déplace au domicile des clients », ou les deux. En déplacement, vous choisissez un rayon de 5, 10, 15, 20, 25 ou 30 km autour de votre adresse de référence. Cette adresse reste obligatoire même si vous ne recevez jamais : elle sert de centre à votre zone, et seule la commune est publique. Pour chaque prestation, vous indiquez si elle se fait au cabinet, à domicile ou les deux, avec si besoin des frais et un temps de trajet. Le client saisit son adresse en réservant ; hors de votre rayon, il ne peut pas réserver.

Pausila fonctionne directement depuis votre téléphone. Rendez-vous, disponibilités, prestations, profil : tout est accessible depuis le navigateur de votre téléphone, sans rien installer. L'application App Store / Google Play n'est pas encore disponible. Vous pouvez toutefois l'ajouter à votre écran d'accueil pour la retrouver comme une application, avec son icône.

Oui. Ouvrez votre espace pro comme une application, en un geste. Pausila Pro sera accessible depuis l'écran d'accueil de votre smartphone, avec sa propre icône. Depuis votre espace pro, ouvrez « Pausila Pro sur votre téléphone » pour suivre les étapes adaptées à votre appareil.

Oui. Quatre réglages existent dans « Public & posture » : femme pour femme uniquement, homme pour homme uniquement — les deux s'excluent —, pratique adaptée aux seniors, et espace explicitement inclusif LGBTQIA+. Ils apparaissent sur votre profil et servent aux filtres de recherche. L'accessibilité PMR (fauteuil, parking, transport proche) se règle à part, sur l'adresse de votre cabinet : elle décrit le lieu, pas la personne.

Nous ne promettons aucun volume, et personne ne peut honnêtement le faire. Ce qui dépend de vous : un profil complet, des créneaux ouverts et des tarifs affichés. Comme vous ne payez que les rendez-vous honorés, un mois sans demande ne vous coûte rien.

Environ deux heures après la séance, le client reçoit un e-mail l'invitant à donner son avis. Seul un client qui a réservé avec vous peut noter. Vous pouvez répondre publiquement à chaque avis depuis votre profil.

Partagez le lien https://pausila.fr/pro. Un bouton « Partager Pausila à un confrère » prépare le message dans WhatsApp, par SMS ou par e-mail.

Aucun contrat papier, aucune durée d'engagement, aucun préavis. Vous acceptez les conditions générales par voie électronique à la création du compte, et vous pouvez mettre votre profil en pause ou demander la clôture de votre compte quand vous voulez.

Oui. Pausila est éditée par une entreprise individuelle enregistrée en France, sous l'enseigne Kidney Studio.

Oui, et c'est une condition des conditions générales : vous devez exercer avec une RC professionnelle adaptée à votre activité. Pausila ne vous demande aujourd'hui aucune attestation pour publier votre profil et n'en vérifie aucune — la responsabilité de votre couverture reste entièrement la vôtre.

Oui, à tout moment et sans justification. En pause, votre profil n'apparaît plus dans les résultats et ne reçoit plus de demandes ; vos données, vos prestations et votre historique sont conservés pour la reprise.