Mentions légales

Éditeur

Pausila est édité par Sylvain Ajavon, exerçant sous l'enseigne Kidney Studio.

• Adresse : 9 Rognon (Le), 58310 Dampierre-sous-Bouhy, France
• SIREN : 812 541 282
• SIRET : 812 541 282 00024
• Forme juridique : Entrepreneur individuel
• Code APE : 6201Z – Programmation informatique
• TVA non applicable, art. 293 B du CGI

Directeur de la publication : Sylvain Ajavon
Contact : pausila.contact@gmail.com

Hébergeur

Le site est hébergé par Lovable Labs AB, Norrlandsgatan 18, 111 43 Stockholm, Suède.
Site web : https://lovable.dev

Responsable de traitement

Sylvain Ajavon (coordonnées ci-dessus). Contact dédié : pausila.contact@gmail.com.

Données collectées

Lorsque vous utilisez le questionnaire, nous collectons :

• — votre adresse email
• — vos réponses au questionnaire (zone de douleur, préférence de massage, durée souhaitée)
• — la date et l'heure de soumission

Lorsque vous signalez une fiche publique, nous collectons le motif choisi, vos précisions facultatives, la date du signalement et une empreinte cryptographique de votre adresse IP. Cette empreinte est une donnée pseudonymisée : l'adresse IP elle-même n'est pas conservée dans le signalement.

Finalité du traitement

Ces données sont utilisées exclusivement pour :

• — vous proposer une recommandation de massage adaptée
• — vous recontacter par email si vous en avez fait la demande
• — mesurer l'usage du site afin d'améliorer le service
• — examiner les signalements de fiches, préserver la fiabilité de l'annuaire et limiter les envois abusifs

Base légale

Les données du questionnaire reposent sur votre consentement explicite, recueilli via la case RGPD cochée avant l'envoi (article 6.1.a du RGPD). Le traitement des signalements et la prévention des abus reposent sur l'intérêt légitime de Pausila à maintenir un annuaire fiable (article 6.1.f du RGPD).

Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées à administrer Pausila. Les signalements font l'objet d'une revue manuelle et ne rendent pas automatiquement une fiche invisible. Ces données ne sont jamais cédées ni vendues à des tiers.

Sous-traitants techniques :

• — Lovable Labs AB (hébergement de la base de données, Suède – Union européenne)
• — Resend, Inc. (envoi des emails de notification, États-Unis – transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne)
• — Google Ireland Ltd. (mesure d'audience anonymisée via Google Analytics 4, Irlande)
• — PostHog (mesure d'audience et analyse des parcours de navigation, hébergement dans l'Union européenne)

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. Pour les signalements, l'empreinte de l'adresse IP est effacée après 24 heures. Les signalements en attente restent disponibles jusqu'à leur examen ; ceux qui ont été traités ou classés sont supprimés automatiquement six mois après leur revue.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• — accès, rectification, suppression de vos données
• — limitation et opposition au traitement
• — portabilité de vos données
• — retrait de votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez à pausila.contact@gmail.com. Vous recevrez une réponse sous 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07, ou via www.cnil.fr.

Score de fiabilité client

Pausila calcule pour chaque client un « score de fiabilité » indicatif à partir de faits horodatés issus de ses réservations sur une fenêtre glissante de 180 jours : rendez-vous honorés, absences non signalées, annulations moins de 24 h avant.

Base légale : intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD) — permettre au praticien d'organiser son agenda et de limiter les no-show sans jamais bloquer automatiquement une réservation. Aucune décision entièrement automatisée n'est prise (art. 22 RGPD).

Visibilité : le score est visible du praticien concerné et du client lui-même, dans son espace de gestion des rendez-vous (« Ma fiabilité »). Il n'est jamais partagé entre praticiens sous forme de commentaire libre.

Vos droits : vous pouvez consulter le détail des événements pris en compte (art. 15), contester un événement inexact (art. 16), vous opposer au traitement (art. 21) via le bouton « Contester » présent sur chaque événement, ou en écrivant à l'adresse ci-dessus.

Mesure d'audience et cookies

Ce site utilise Google Analytics 4 en mode mesure d'audience anonymisée. Aucun cookie publicitaire n'est déposé. Aucune donnée n'est utilisée à des fins de profilage ou de remarketing.

Ce site utilise également PostHog pour identifier les zones de friction dans les parcours de navigation, afin de repérer les erreurs techniques et d'améliorer l'ergonomie du site. Cet outil enregistre les actions de navigation — clics, défilement, passages d'un écran à l'autre. Le contenu affiché et tout ce que vous saisissez sont masqués avant l'envoi : les champs de formulaire, les textes et les images ne quittent jamais votre navigateur et ne sont donc jamais consultables. Les enregistrements sont conservés 30 jours, puis supprimés.

Ces traceurs ne sont déposés qu'après votre accord et aucun ne fonctionne si vous le refusez. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment en effaçant les cookies du site depuis votre navigateur, ou en écrivant à l'adresse ci-dessus.